A I.Общие положения
1. В целях стандартизации процедур гарантии, возврата и обмена вездеходов, двигателей и запчастей, защиты законных прав и интересов потребителей, а также обеспечения надлежащего выполнения послепродажного обслуживания продукции Dile Jinchi настоящим сформулированы настоящие подробные правила.
2. Цель гарантии: придерживаясь принципа «качество прежде всего, клиент прежде всего и ответственность», мы анализируем и правильно диагностируем проблемы с качеством, исходя из фактов и реалистичности. Гарантийная политика строго соблюдается для обеспечения надлежащего обращения с гарантиями на транспортные средства.
3. Принципы гарантии: Если в течение гарантийного срока возникнет проблема с качеством по причинам, зависящим от нашей компании, и автомобиль используется правильно в соответствии с требованиями «Руководства пользователя», наша компания будет нести ответственность за гарантию. Наша компания предоставит бесплатные запасные части при возникновении проблем с качеством в течение гарантийного периода, а расходы на ремонт возьмет на себя дилер.
II. Гарантийный срок
Гарантийный срок на весь автомобиль и двигатель составляет шесть месяцев со дня покупки.
III. Исключения из гарантии
1. Гарантия не распространяется на автомобили, используемые для участия в соревнованиях.
2. Автомобили, у которых истек гарантийный срок.
3. Повреждения, возникшие в результате несоблюдения пользователем инструкций по использованию, техническому обслуживанию и уходу, приведенных в «Руководстве пользователя», например, ненормальный износ или повреждение, вызванное использованием некачественного моторного масла или бензина.
4. Повреждения, вызванные несанкционированной разборкой или ремонтом персоналом, не признанным компанией.
5. Дефекты и повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или химической коррозией.
6. Повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций или установки/удаления аксессуаров.
7. На внешние части автомобиля гарантия не распространяется.
8. Сенсорные проблемы, не влияющие на механические характеристики, такие как шум, вибрация или нагрев.
9. Нормальный износ деталей, включая, помимо прочего: нити накала, предохранители, элементы воздушного фильтра, топливные фильтры, тормозные колодки, фрикционные диски, топливопроводы, спицы, стандартные детали, зеркала, уплотнения, резиновые детали, свечи зажигания, ремни сцепления и т. д.
10. Прочие условия:
10.1 Гарантийные претензии не принимаются в отношении ремонта, в котором используются детали неизвестного происхождения.
10.2 Сигнальные лампы освещения на автомобиле можно заменить, если они неисправны на момент покупки, но после поставки на лампы не распространяется гарантия.
10.3 Гарантия не распространяется на нормальный износ приводных цепей и звездочек.
10.4 Нормальный износ суппортов и фрикционных дисков дисковых тормозов не распространяется; однако проблемы с качеством тормозных поверхностей покрываются гарантией.
IV. Подробности гарантии
1. Стандарты замены деталей транспортных средств (см. Приложение 1: Стандарты замены деталей транспортных средств.)
2. Нормы замены двигателя
2.1 В течение шести месяцев с даты покупки, если производственные дефекты двигателя приводят к следующим проблемам, весь двигатель может быть заменен (при других проблемах с производительностью, вызванных производственными дефектами двигателя, доступен только гарантийный ремонт):
2.2 Двигатели с сильным износом, вызванным выходом из строя масляного насоса, приведшим их в негодность.
2.3 Двигатели с разбитым картером или подтеканием масла из пор, которые не подлежат ремонту.
2.4 Двигатели, требующие внутреннего ремонта из-за повреждения главного или вторичного валов (в том числе шестерен).
2.5 Двигатели с сильными течьми масла из среднего картера.
2.6 Двигатели с сильным ненормальным шумом, вызванным значительным износом коленчатого вала или подшипников главного/вторичного вала (включая игольчатые подшипники), влияющим на нормальную работу автомобиля.
2.7 Двигатели с погнутыми или деформированными клапанами, деформированными или сломанными пружинами клапанов, препятствующими нормальной работе автомобиля.
2.8 Двигатели с сильным ненормальным шумом, вызванным значительным износом, возгоранием или растрескиванием игольчатых подшипников шатуна коленчатого вала или сепараторов подшипников, влияющих на нормальную работу автомобиля.
2.9 Двигатели с поврежденными барабанами переключения передач, препятствующими нормальной работе автомобиля.
V. Порядок замены деталей по гарантии
При оказании гарантийного обслуживания дилеры должны сфотографировать замененные детали, подробно описать причину неисправности и отправить информацию по электронной почте в отдел послепродажного обслуживания завода для подтверждения, после чего завод займется рассмотрением претензии.
Дилеры будут выполнять гарантийное обслуживание в рамках гарантии, гарантируя, что автомобиль соответствует техническим характеристикам, указанным в руководстве по эксплуатации автомобиля, прежде чем передать его покупателю.
Расходы по доставке заявленных деталей несет клиент.
